Política de cancelación
Para formalizar una reserva en La Casa del Pastor es necesario abonar una fianza de 125 €, que asegura la reserva. Este pago se realiza directamente en la página web en el momento de hacer la reserva, o bien contacta con nosotros y lo podrás hacer por Bizum o transferencia bancaria.
1. Pago del importe total de la estancia
- Además de esa fianza inicial, el cliente debe realizar la transferencia/bizum del importe total de la estancia al menos 72 horas antes del check-in.
- Si no se recibe el pago completo en ese plazo, la reserva quedará automáticamente cancelada, y no se devolverá la fianza depositada.
- En caso de cancelación 7 días antes de la entrada, se devolverá el 100% de la fianza, si se cancela antes de 3 días antes, se devolverá solo el 30%.
- Una vez finalizada la estancia, esa fianza se devolverá en un máximo de 48 horas, una vez se compruebe que no ha habido desperfectos.
2. Pago fuera de plazo (despiste del cliente)
- Si una vez pasadas esas 72 horas sin que el cliente haya realizado el pago, sigue interesado y el alojamiento sigue disponible, podrá ocupar la casa si efectúa la transferencia/Bizum inmediatamente y la reserva seguirá su curso normal sin penalización adicional.
3. Cancelación tras el pago total
- Si el cliente cancela después de haber abonado el importe total y dentro de las 72 horas previas al check-in, se devolverá el coste de la estancia.
- En ningún caso se devolverá la fianza de 125 €, que será retenida por el alojamiento.
Para cualquier consulta adicional o iniciar el proceso de cancelación, envíen un email a gestion@casaruraldelpastor.es