En La Casa del Pastor, trabajamos para ofrecerte una experiencia tranquila, transparente y satisfactoria desde el momento en que realizas tu reserva. Esta política tiene como objetivo informarte sobre las condiciones de cancelación, cambios, devoluciones y reembolsos aplicables a las reservas realizadas a través de nuestra web.
1. Cancelación por parte del cliente
- Hasta 7 días antes de la llegada: se reembolsará el 100% del importe abonado, excepto los gastos de gestión bancaria (si los hubiera).
- Entre 6 y 3 días antes de la llegada: se reembolsará el 30% del importe abonado.
- Con menos de 72 horas de antelación: no se realizarán reembolsos, salvo causa mayor debidamente justificada (fallecimiento, ingreso hospitalario u otro motivo grave acreditado documentalmente).
2. Modificaciones de reserva
Podrás solicitar, sin coste, cambios en las fechas o en el número de huéspedes de tu reserva con al menos 7 días de antelación. Estarán sujetos a disponibilidad y podrán implicar una diferencia de tarifa si la estancia modificada corresponde a otra temporada.
3. No presentación
En caso de no presentarse el día de entrada sin haber comunicado la cancelación, se considerará la reserva como cancelación fuera de plazo, sin derecho a reembolso.
4. Cancelación por parte del alojamiento
En el improbable caso de que La Casa del Pastor se vea obligada a cancelar una reserva por causas ajenas al cliente (averías graves, causas de fuerza mayor, etc.), se ofrecerá al cliente:
- El reembolso íntegro del importe pagado, o bien
- Una alternativa de fechas o solución equivalente de común acuerdo.
5. Condiciones de reembolso
Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago empleado en la reserva, en un plazo máximo de 10 días naturales desde la aprobación de la cancelación.
6. Consultas y contacto
Si deseas cancelar, modificar o consultar cualquier aspecto relacionado con tu reserva, puedes escribirnos a:
casaruraldelpastor@gmail.com
679 150 436 (también por WhatsApp)
Estaremos encantados de ayudarte.